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从世界杯冠军之战看IT部门团队管理

发布时间:2020-07-21 18:21:01 阅读: 来源:杂质泵厂家

摘要:一般来说,做项目的被看成前锋,主要负责落实业务部门IT需求,做运维支持的则被看后防,负责处理各种IT应用问题。

关键词:世界杯冠军IT部门

本届世界杯已经落幕,西班牙夺冠,荷兰失利原因何在?从决赛来看,双方主要的差异就在团队。

西班牙获胜关键因素:中前场进攻队员娴熟配合、“圣卡西”绝情封堵罗本两次单刀。即便是在西班牙场面占绝对优势的情况下,他们的后防线也不肯轻易压上,中场球员在丢球后也是立刻就开始反抢。正是在这种积极配合下,才有了伊涅斯塔的绝杀。

而反观荷兰,对罗本的过度神化和依赖,范佩西与其他球员在场上的不协调,都造成了“无冕之王”的再次悲剧!

那么“无冕之王”的“荣誉”到底从何而来?回顾历史,我们不难发现根源就在团队配合。

荷兰队从来就不缺天才球员,但正是这些“天才”经常引起内讧,从而毁了球队。1990年世界杯,荷兰三剑客与主帅的矛盾;1994年世界杯,古力特因与主帅的个人恩怨;1996年欧洲杯,戴维斯与主帅希丁克...本届世界杯,全队上下本努力创造了“一片和谐”,曾那么接近冠军,而就在决赛中,还是失利于种种不和谐。

冠军之战再次证明中场、后卫、守门员的保驾护航,是前锋攻城拔寨、球队取得胜利的保障。

IT部门也需团队配合

IT部门的团队同样如此。一般来说,做项目的被看成前锋,主要负责落实业务部门IT需求,而做运维支持的则被看后防,负责处理各种IT应用问题。IT部门要获得肯定,二者必须良好配合:

从业务部门产生的IT需求,如开发或上某套系统,需要“前锋”解决;

电脑无法启动、病毒泛滥、网上不去、Excel文件打不开...等需要“中后卫”们处理。“中后卫”们一旦不及时不彻底,就会直接导致公司上下怨声载道,投诉纷至沓来,这种情况下,IT部门还能奢望被认可?因此,IT部门是一个整体,也要讲究配合,也就是不能顾此失彼,不能只将所有资源用在建设团队上,而忽视运维团队。

运维团队造忽视的现状及原因

IT建设工作易出成绩,人人都爱干;而运维,应付应付就行...这可以说是目前多数企业的共识。

在这种情况下,运维团队会怎样?同样从事IT,我的工资不如别人,受重视程度不如别人,挨踢最多(出问题,就对我嚷嚷;不出问题,没人想得起);甚至连上升空间也有限!还是另觅出路,“转会”吧!

如此一来,IT部门会面临什么?相比IT建设人员的“技术活”,运维团队实质是在做服务,是经验活。人员经常流动,这些经验如何传承?靠书本?靠软件?都不现实!难怪服务质量永远提不上去!

尝试外包?

把不重要、非核心、事务性的工作外包,让IT人员做易被认可的事,是众多发达国家企业的成功经验。

然而,虽说“专业人做专业事”,但外包方真的专业吗?体现在哪里?真的能解决问题?

结合我多年的服务经验,在此提供一点愚见:“废物与宝贝只是因为放错了地方”,体现在:

1.人员:

在企业不受重视的运维人员,在专业的运维外包公司,则会有专门的上升通道,可以往深度发展,做专才。显然,对运维人员的不认同和职业发展受限,都只是因为“放错了地方”。因而,由专业外包公司提供的运维团队,就能做到相对稳定。

2.经验:

运维经验在企业那里难以持续传递,但在专业的外包公司,就是生存之本,其核心竞争力就是各种运维经验和知识。因而,用户关心的运维质量也就有了保障。

不知以上分享是否能解你的团队管理之惑?

(责编:陈广成)

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